为深入推进医院“1234”发展战略，有效落实“提高护理服务质量行动方案”，塑造良好的护士职业形象，进一步提升护理人员的整体素质，4月17日下午，护理部在病房主楼21楼第一会议室召开“徐医附院提高护理服务质量系列活动——护士礼仪培训会”。此次培训会由护理部刘玉平主任主持，邀请了骨科王慧颖护士长做专题讲座。全院护士长和各科室遴选出的礼仪培训师共计200余人参加了此次培训会。

  王慧颖护士长分享了北京武警总医院护士职业礼仪师资培训经验，结合翔实生动的案例，用幽默风趣的语言讲解了护理人员仪容仪表、仪态举止以及常用的工作礼仪、接待礼仪等内容。随后，老年科护士鹿思琦、妇科护士庄文婷、骨科护士吴飞婷、手术室护士钱荟宇现场示范了专业的站姿、坐姿、原地指路、近距离提示、行进间问好及规范持病历夹、端治疗盘、推治疗车等护理工作礼仪。最后，全体人员一起练习护理礼仪基本动作。一个多小时的精彩授课赢得了参训人员的阵阵掌声。

  护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，也是与病人交流信息的方式。良好的护理礼仪不仅能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上、有温度的人文环境，同时也更能赢得患者的信任，进一步拉近护患关系，不断提升患者满意度。

  优雅的谈吐、得体的举止并非一朝一夕养成，希望全院护理人员通过开展提高护理服务质量系列活动，外塑形象创造职业价值，内练素质追求卓越品质，进一步提高护理服务质量，真正成为“有知识、有能力、有温度、有情怀、有尊严、有价值”的护士，让百分之百的患者满意，百分之百地让患者满意！

（护理部）

扫一扫，分享本页