四月春归浓，枝头多新意。为迎接第108个“5.12”国际护士节，泌尿外科积极响应护理部“狠抓服务质量，扎实推进转型”提高护理服务质量行动的号召，于4月24日开展了护士礼仪培训。在阎淑芹护士长和郭丽娜护士长的主持下，由经过专业培训的程若楠护士和顾玲护士对全体护理人员进行了规范化的护士礼仪培训。

  培训的内容包括护士的仪表妆容、仪态礼仪、语言交流礼仪、行为礼仪等。顾玲护士向大家讲解了护士日常工作淡妆教程，程若楠护士进行了行为礼仪示范，全体护理人员认真聆听，动作整齐规范。通过理论授课和动作示范，规范护理人员的言行举止、仪容仪表、行走蹲坐等护理服务礼仪行为，体现“主动、热情、礼貌、周到”的护理特色，大家充分感受到了护理礼仪在日常工作中的重要性与必要性，体会到了如何从细节之处提升护理服务质量，进一步提高患者满意度。

  此次培训让大家认识到护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，激励大家把服务和礼仪的理念和知识渗透到优质护理服务中，展示护理人员的素养和精神风貌，从根本上改善服务质量，将最优质的服务带给广大患者，促进护患关系和谐，助力医院高质量转型发展。

（党委宣传部通讯员泌尿外科N15李若蕾）

扫一扫，分享本页