为了提高护理人员应对职业压力的能力，促进护士身心健康，更好地服务患者，4月30日下午，护理部在病房主楼21楼第一会议室举办了徐医附院提高护理服务质量系列活动——“关爱护士心理健康”讲座。介入科郑雯护士长做了关于“基于非暴力沟通，创建和谐人际关系”的主题分享。全院共计300余名护理人员参加了此次讲座。

  郑护士长作为《同理心的力量》认证讲师、同理心教练，从护士群体日益凸显的心理压力问题出发，引出“非暴力沟通”概念，结合工作上和生活中真实案例以及现场互动，用通俗的语言，重塑我们对冲突的积极思维，打开爱和理解，指导我们如何倾听他人，表达自己，通过关注我们的观察、感受、需要和请求来解决沟通中的冲突，化干戈为玉帛，带领我们用行动实现人与人之间高品质的连接，创建和谐共赢的人际关系。在场的人员纷纷表示受益匪浅。

  护士作为一个特殊的职业群体——既是技术性工作，也是服务行业，良好的护患沟通是保证医疗护理服务高质量的基础，也是减少医疗纠纷创建和谐医疗环境的重要法宝。3月初，护理部启动了“狠抓护理服务，扎实推进转型”提高护理服务质量行动方案计划，针对方案中“关爱护士心理健康”，特推出了“让阳光洒满心田”关爱天使心理健康系列活动。本次讲座是护理部实施关爱全院护理人员心理健康系列活动的开始，后续护理部将每月推出一个以关爱护士心理健康为主题的讲座，同时通过系列培训培养徐医附院护理心理援助师资力量，开设“关爱天使，心灵驿站”等心理援助活动，为护士提供危机干预及倾听疗愈，关爱护士心理健康，将关爱送给每一位护士。

  我们坚信，被关爱的护士会更有爱，从而会把更多的爱传递给患者，真正成长为“有知识、有能力、有尊严、有价值、有温度、有情怀”的新时代徐医附院六有护士，助力医院高质量转型发展。

（文/图：护理部张珊）

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