2020年的春天如期而至，新冠肺炎战役已到至关重要的关键时刻。在院党委的正确领导和统一部署下，门诊部上下一心，齐心协力，一手抓疫情防控，一手抓日常医疗服务，实施优化发热预检分诊流程、提高预检分诊质量、开通互联网医院专科门诊等各种举措，把好抗击新冠肺炎疫情第一关，加强医疗服务管理，维护正常诊疗秩序，努力为患者提供安全、优质的诊疗服务。

  一、 提高预检分诊力度，把好抗击新冠肺炎疫情第一关

  1.首次把关：进出医院通道安排人员值守，严格进行体温检测，来徐医附院人员一律测量体温，规范佩戴口罩，未带口罩者不允许进院。

  2.发热预检严格按照“徐医附院新冠肺炎疫情期间门急诊预检分诊流程（第三版）”进行预检分诊，并由一名高年资护士、一名呼吸科医生负责对患者详细询问、复测体温，登记每一个发热病人的基本信息和就诊科室。有流行病学史的可疑患者发放外科口罩，由导医将病人护送至发热门诊。

  3.二次把关：每一个专科门诊分诊台再次对全部就诊患者和家属进行体温检测，再次询问流行病学史，如有可疑患者，为患者戴外科口罩并专人护送至发热门诊预检处登记后，前往发热门诊就诊。

  4、三次把关：接诊医生再次询问每一位患者流行病学史，输入到门诊电子病历中的“个人史”中，如有可疑患者按相关流程处理。

  二、“防疫这根弦不能松”，门诊部时刻警惕着！随着复工复产，门诊量已大幅上升，关键时期加强门诊秩序管理，维护好正常诊疗秩序尤为重要。

  1.加强楼层巡视，疏导候诊区等候患者，避免聚集。

  2.加强就医患者及家属的宣教，指导患者分时段预约就诊、错峰就诊。

  3.要求一位患者只能一位陪人陪同进入诊区，并按要求佩戴口罩。

  4.严格执行“一医一患一诊室”。

  尤其要感谢我们职能部门的志愿者们，在党委和团委的号召下，我们的志愿者们协助病患和家属就医，提供问询和指引服务，为患者测量体温，指导使用自助机，督导患者正规佩戴口罩……着力改善患者就医体验。

  三、做好门诊出诊医生的后勤保障工作。

  1.自发热门诊开诊以来，门诊部办公室人员每日定点配送防护用品、订餐、送去保暖物品……为每一位支援发热门诊抗疫前线的医护人员做好后勤保障工作。

  2.分诊护士为出诊医生发放防护用品。

  四、“点点手机，即可就诊”，开辟网上云诊室，发挥互联网+医疗的优势，为患者提供网上问诊服务。

  1.2月1日开始，徐医附院开始互联网发热门诊义务咨询，每日分别有呼吸科、儿科、影像科、护理、药学的专家上线为患者进行图文咨询解答，享受与发热门诊同等的诊疗咨询服务。

  2.“我在云端等您”。在医务处、信息中心的大力协助下，自2月10日开始，32个专科门诊逐步上线开展网上图文问诊服务，基本涵盖了线下的专科门诊，使患者足不出户即可享受三甲医院专家高质量的医疗服务。

  3.“江苏-黄石医疗服务在线”服务进行中。为更好支援湖北省抗击疫情，我省医务人员开展面向湖北黄石居民的发热门诊、一般慢性病线上义务咨询和影像诊断服务。经省卫健委合理统筹、统一安排，徐医附院22名专家入选第一批专家名单，包括呼吸科、眼科、耳鼻喉科、心内科、消化内科等科室专家。2月19日，专家们正式上线，及时回应黄石群众的咨询问诊，提供用药指导，建议下一步诊疗措施，2月21日，影像科专家上线开展远程会诊服务。得到黄石居民的积极反响和好评！

  团结就是力量，回首防疫期间的点点滴滴，门诊部全体人员齐心协力，众志成诚，没有豪言壮语，不计个人得失。自春节以来，全体工作人员坚守岗位，各尽其责。主任们、护士长统筹管理，协调事务，身先士卒；发热门诊、预检分诊冲锋在前，无畏危险；办公室人员供应物资，加班加点；分诊护士导医恪尽职责，主动请缨……门诊部每一个人都用实际行动体现着附院人的责任与担当，为附院的疫情防控贡献自己的一份力量。

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