近日，徐州市卫生健康委员会发布了《关于印发全市卫生健康系统切实解决老年人运用智能技术困难行动方案的通知》。通知着力解决了老年人在运用智能技术就医时遇到的突出问题，究竟涉及了那些方面呢？

  完善“健康码”管理便利老年人通行

  “健康码”在市内各医疗机构要互通互认，对于既没有健康码也没有纸质健康证明的老年人，可以现场登记个人信息，填写健康承诺书。医疗机构会逐步为不能提供健康码的老年人，设立无健康码的通道。

  建设老年友善医疗机构提供老年友善服务
  提供多渠道挂号服务，可以由家人、亲友和签约家庭医生等，代老年人预约挂号；二级以上医院应为老年人提供一定比例的现场号源；保留人工服务窗口，智能设备应配有人工值守等多种服务内容。

  优化网上办理就医服务便于老年人应用

  加强日常健康管理方便老年人就近获得服务
  将老年人纳入家庭医生签约服务的重点人群，优先进行签约。不断完善家庭医生签约服务的项目库，满足老年人个性化和点单式的个性服务需求。探索设立家庭医生云工作站，进一步推进智能化服务终端应用，为居家老年人提供远程健康咨询。

  实施“智慧助老”行动 提升老年人运用智能技术能力
  将运用智能技术宣传普及纳入人口老龄化国情教育，通过科普讲座、媒体传播等形式，引导老年人正确认识网络信息和智能技术。

  这些举措具体都是怎样实施的呢

  在徐州市肿瘤医院，除了徐州市健康通道之外，医院还设置了自助终端，用于缴费挂号、申请核酸检测、打印检验报告、打印电子发票等。对于不熟悉操作的老年人，医院安排了服务人员现场辅助。同时医院开放了爱心窗口，老年人也可以到窗口进行线下人工服务。

  去年12月8号，徐州医科大学附属医院门诊部设置了实名制健康码安全智慧门禁，患者需刷身份证或者健康码进入。 

  此外，医院在智能门禁旁还专门设置了人工通道，一些不会使用智能闸机的老人，就可以在此处登记相关个人信息，检测体温后进入医院。

  门诊入口处还设有导医台，如果有单独就医或行动不便的老年人，志愿者可以全程陪伴就医，帮助老人完成挂号、就诊、缴费等流程。在医院的自助服务区的服务引导员，也会帮助老人操作智能服务机，完成挂号、预约、缴费和打印病历等服务。

  我们也呼吁全社会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟”尽可能地陪伴、关心、帮助，让老人的晚年更温馨和火热的当下生活同步。

内容来源：无线徐州