为强化行政总值班岗位职责，提升工作效率，增强值班人员处突应变能力。7月28日上午，市东方人民医院举办了行政总值班管理及处置流程培训班，院党委书记张伟出席并作了专题培训，院行政总值班人员参加培训。

  培训会上，张伟书记强调行政值班人员在值班时是代表医院，代表院领导行使管理职能，责任重大，任务艰巨。张书记指出每位行政值班人员在值班时要找准自己的定位，转变身份，时刻记得自己的一言一行代表的是整个医院的形象。他要求行政值班人员在接到医院内部求助电话时应协助解决困难，遇到重大事件要第一时间赶赴现场，根据事情的严重程度，轻重缓急作出判断，协调有关科室组织处理，并向有关领导汇报。同时针对接到媒体采访电话、患者投诉电话应如何回复给予了具体的指导。

  随后，医务科、院感科、总务科等职能科室负责人分别就值班期间院内外会诊、医疗纠纷、医院感染爆发、消防、停水停电等内容及事件的处理办法或流程对行政值班人员进行了具体的业务培训。并就行政值班人员提出的问题进行答疑解惑，现场讨论场面十分热烈。培训结束后，组织了现场书面考核。

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