2021年11月25-26日，由江苏省医院协会主办、南京鼓楼医院承办的医院门诊管理专业委员会2021年学术年会在南京顺利召开。因为疫情原因，会议采取线上、线下相结合的形式举行，来自省内部分二、三级医院院领导、门诊部主任及相关职能部门负责人近50人在南京现场参会，2100余人次在线参加。

  本次年会会议围绕“新冠肺炎疫情常态化防控形势下医院门诊精细化管理与质量提升”主题，以门诊管理信息化、精细化及门诊服务改善等内容进行学术报告和经验分享。同时为进一步加强和创新门诊管理，提升门诊工作者的管理水平，自2021年10月起，面向全省进行门诊管理创新案例征集评选活动，全省共征集115篇，经专家评选，共评出一等奖12篇，二等奖12篇，三等奖24篇及优胜奖67篇。医院门诊部丁晓娟副主任报送的《门诊多学科诊疗中心的管理与实践》获得一等奖，并在会议上进行经验交流分享。

  多学科诊疗模式是指以患者为中心，以多学科专业人员为依托，以病例讨论会为主要形式，为患者提供科学诊疗服务的模式。为满足疑难病患者的需求，门诊部规范多学科诊疗的管理制度、流程、标准，加强专家力量，通过多形式的诊疗模式、分层级的预约诊疗、温馨周到的服务措施、丰富多样的宣传途径、加强质控管理等有效措施，尤其是采取病例讨论、体检后多学科诊疗、团队追踪、远程会诊等多种诊疗模式，持续推进多学科协作诊疗的开展。目前面向门诊及病房的患者，多学科讨论已成规范化、常态化，截止到2021年10月，共开设垂体瘤、肺部结节、帕金森及运动障碍性疾病、中毒、系统性红斑狼疮、肥胖症、不明原因发热、甲状腺癌、甲状腺结节、胶质瘤、儿童难治性癫痫等21个多学科综合门诊及疑难病多学科会诊，累计开展800余例。门诊多学科诊疗的开展简化了疑难病患者的就医流程，提高患者满意度；促进多学科合作，提高疑难杂症的诊治水平，体现医院作为区域性医疗中心的技术优势，增强医院的核心竞争力。下一步门诊部将继续积极探索多样化多学科诊疗模式，考虑实施“互联网+多学科团队门诊”的线上诊疗模式，利用信息化手段，构建规范的质控评价和科学的绩效评价机制，促进多学科诊疗的进一步发展。

  门诊部本次报送的其他四个管理案例获得优胜奖：《新冠肺炎期间PDCA循环法在门诊预检分诊管理中的应用》《智能化医技预约统一平台构建与应用》（丁晓娟报送）、《疫情下发热门诊的管理》（朱士光报送）、《对外核酸采集处质量控制和组织管理》（孟敏报送）。

  门诊部以患者为中心，进一步简化就医流程，改善门诊服务，提升服务能力，努力提升门诊精细化管理水平，为医院高质量转型发展添砖加瓦。

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