作为我国公立医院试点改革城市之一的徐州市,在综合医改、医疗建设方面取得成效,徐州市儿童医院就是其中的优秀典型。
徐州市儿童医院是苏北地区唯一的、淮海经济区规模最大、技术力量最强的三级甲等儿童专科医院。徐州市儿童医院院长范从海介绍说,在30多年的发展历程中,医院不断发展特色科室,提升医疗服务和管理水平。儿童医院在徐州市卫计委领导的指导下,以规模发展、学科创新、精细化管理为主要手段,全面提升医疗技术与服务水平,实现了经济效益和社会效益的稳步提高,该院多次获得省市局的表彰和荣誉,而这些成绩的获得离不开医院创新性管理体制的成功改革。
完善管理体系 优化服务系统
“在创新医疗管理上,徐州市儿童医院将医疗安全管理放在首要位置,医疗安全是医院管理中的重中之重,儿童医院安全管理的最终目标是患儿安全。”范从海院长说。徐州市儿童医院严格查对患儿身份,强化患儿手术安全,要求医务人员早沟通、多沟通、畅沟通,确保患儿救治过程“一路顺风”,从源头上预防和减少不良安全事件造成的影响,真正体现“一切为了孩子的健康”服务宗旨,使医院患儿安全管理水平有了很大提高。
徐州市儿童医院还重视建立护理管理体系工作,严格护理标准。医院的护理部不断优化护理服务系统,为患儿提供“零障碍服务”,通过制定健康教育路径管理,举办儿童家庭护理、健康讲堂、社区义诊等活动,还在各科成立患儿家长QQ管理群,在线解答家长疑问,保障患儿安全。
推进智慧医疗 提升信息化建设
在“互联网+”浪潮的推动下,我国的医疗改革需要强力借助互联网力量,积极发展“互联网+医疗”也成为今年两会代表委员极为重视之处,徐州市医改政策一直以来强调,推进智慧健康建设,加快市县健康信息平台升级改造。对此,徐州市儿童医院积极履行政策要求,提升信息化建设水平,建立电子病历的信息化平台,新增设短信息告知平台,积极培养技术团队,建设符合医院信息化发展的需要。
树立优质、高效、便捷的门诊服务理念是徐州市儿童医院的特色之一。医院发挥多学科专业互补优势,为门诊患儿提供最佳的个体化综合治疗方案;为方便患儿就医,还先后开展过网上预约、“掌上医院”APP预约等多种形式的预约诊疗便民服务。同时,他们还充分重视患陪人员意见,畅通收集意见渠道,不断完善出院随访制度,让徐州市儿童医院的服务水平、质量及效率提升,让患儿及家长更加满意。
国务院政府工作报告中明确提出,要“协调推进医疗、医保、医药的联动改革”。徐州市儿童医院结合市综合医改方案,将会在2016年继续跟进公立医院综合改革步伐,进一步强化医疗安全与质量管理,升级医疗服务水平,不断开创医院工作的新局面。