为提高徐州医科大学附属医院应对信息系统故障情况下的应急处置能力，检验应急预案的可操作性，促进各部门应急协同，保障患者正常就医，徐州医科大学附属医院医务处、门诊部、财务处、药剂科、检验科、医学影像科、信息处多部门精诚协作、严密部署、统筹安排，于2022年8月3日下午成功开展了信息系统故障门诊业务应急演练。

  此次演练模拟徐州医科大学附属医院在8月3日下午14:30分门诊区域网络设备出现严重故障，无法在30分钟内恢复。信息处将此情况紧急上报到院领导，经批示后医务处宣布门诊业务进入应急状态。门诊部、门诊收费处将备用的手写发票及各类手工单据及时发放到位。

  模拟演练过程中，一位门诊患者来到门诊收费处，收费员通过人工登记和手写发票为患者办理了挂号缴费业务；患者手持门诊收据（发票）来到骨科分诊台，分诊护士登记患者信息后将患者分诊到骨科1号诊室，出诊医生询问病史和查体后为患者开具了纸质化验单（血常规项目）、检查单（磁共振项目）并书写了门诊病历；患者到收费处缴费后来到检验科，采血后患者将标本送至检验科窗口进行上机检测，检验科技师将血常规重要及异常指标结果誊写到化验单，审核签字后交由患者；患者来到医学影像科，手工登记患者信息后，患者上机检查，阅片医师读片并将手写检查报告和胶片交由患者；患者回到骨科门诊，医生查看检查检验结果和报告后给患者开具了手写处方；患者缴费后来到门诊药房取药。

  最后，演练模拟了信息系统恢复后各部门补录患者费用、药品、检验结果、医学影像至相应系统中。

  本次演练突出应急状态下的业务可行性，既验证了应急方案、提高了各部门应对能力，又发现了应急方案中的缺陷和不足，达到了预期演练目的。

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