职责在肩 丨使命在心

  8月的古彭，烈日当空，酷暑难耐。徐州市东方人民医院门口的预检分诊处，一直有几位“一袭素衣、为爱坚守”的穿梭身影，“您好，阿姨！行程码、健康码请出示一下”“您预约了吗?不会，来来，我教你”“预约就诊，方便自己避免聚集”“大叔，等一下，给你量体温”......温和的话语此起彼伏，忙碌的汗水浸透上衣。

  自新冠肺炎疫情发生以来，为严格落实疫情防控政策，防止医疗机构内交叉感染。全院上下合力当好抗击新冠肺炎疫情的“守门员”，坚持“早发现，早报告，早隔离，早转诊”的工作准则，切实保障来院与住院患者的生命安全。而医院预检分诊处的工作人员，这些用心用情用力服务的窗口卫士，用行动筑起维持患者健康的第一道防线。

  模范树榜样 丨传递正能量

   “不畏酷暑严寒，坚守岗位是我的使命”面对每日前来就诊的几百名患者，这是徐州市东方人民医院预检分诊值班组莞尔一笑间的回答。由于精神病患者的特殊性，预检分诊工作增加了很多难度，从不会预约到养成良好的预约就诊习惯、从不会填报两码信息到熟练掌握操作，这组英雄“守门员”用耐心和恒心向每一位患者讲述操作流程，面对一部部老年机、一个个无助的眼神，收不到验证码，或者不会使用智能手机，甚至个别对筛查工作不配合、不理解又着急进入院的的患者及家属，预检分诊处的工作人员总是一遍又一遍的耐心解释，安抚患者的情绪，指导网上预约、帮忙扫码操作，引导患者有序进入医院。

  还有两年退休，我想再为医院出点力——孔令喜

  未见其人，先闻其声，用来形容孔老师最为贴切。在徐州市东方人民医院大门口，你总能看到一位高大的身影—腰间背着小音箱、头上挂着长耳麦，不停地指导着患者们如何预约诊疗、查询扫码。高温烈日下，他的衣襟颜色总是深浅不一，这就是市东方人民医院预检分诊处的工作人员——孔令喜，就如他的名字一样，令喜令喜令人欢喜，将责任抗在自己身上，将健康与欢喜留给他人。尽管挨过老年患者的捶打，也曾遭遇过激行为病人的袭击，但他依然坚守岗位，周六周日休息时间，也坚持到门口转一转。他曾说过“我还有两年就退休了，我想在最后的时间再为医院出点力，每天来医院看一看我安心”。这位职责在肩，使命在心的老同志在22年间无偿献血780次，献血总量达156000毫升，曾获得“中国好人”和“感动徐州十大人物”的称号，被授予民间第一大奖“彭城好人”的美誉。这就是“荣誉越多、责任心越重”的孔令喜。

  榜样力量是无穷的，我要带头传递正能量——张玉成

  “我的年纪比你还大呢，我都能会，你咋不能学”一句幽默的话语，抚慰了很多患者及家属的焦躁。鼻挂一副老花镜，额头晒出两道杠，这就是预检分诊处工作人员张玉成。大家常说张老师所到之处，就没有矛盾，简单的一句话却暗含着张玉成的宽阔胸襟与值得学习的服务意识。坚守岗位数十年的张玉成，家中老父亲年过九旬并常年卧床，他年年如一日的奔走在工作和照顾父亲之间，即使自身也患有慢性病，但在预检分诊岗位上张玉成从未说过“难”字。不仅在周六周日常来预检分诊处看一看，而且还常向岗位上的年轻人传授化解危机、解决突发问题的经验。由于精神病患者的特殊性，张玉成做到了打不还手、骂不还口，带好头、领好队，他心中坚守“不计得失、不辞辛苦、工作严谨，不求名利”的信念，扎根与自己的岗位，用实际行动去做好每一件事。他曾讲：“我年轻的时候很平庸，没想到临近退休，却有了一个给医院出力的机会，作为一个东方人，有一把力出一把力，有一点光发一份热，我们好好干，才能给后辈树立榜样，才能传递正能量，正如我的网名‘东方不败’，正是由于一代代的努力，我们东方医院不仅不败，反而越来越好，我们要把正能量传递下去。”爽朗的笑声伴随幽默的话语，这就是要“站好最后一班岗”的张玉成。

  年轻人要有年轻人的样子——赵明浩

  “明浩明浩快来一下，明浩明浩这该怎么处理......”这是预检分诊处经常听到的声音，“有问题找赵明浩”也成了大家的习惯。赵明浩是徐州市东方人民医院的一名护理人员，也是较早一批来到预检分诊岗位的工作人员。这位冲锋在前、勇担重任的90后，一直默默坚守在冬天冷、夏天热的户外工作岗位上，他反应灵敏、奔跑速度快、解决问题从不拖泥带水，就像预检分诊处的一根定海神针，有他在可以规避很多风险。“一滴汗水一层功，真功尽在苦练中”，大家对赵明浩的信任，离不开他日复一日的默默付出。他每天下班后，要将中高风险地区记在心中，做好第二天出院病人的记录汇总，实时关注疫情防控消息，做好信息的上传下达。他说：“我年轻有活力，哪里需要我我就去哪里，能来到预检分诊这个岗位，是领导和医院对我的信任。最近天气太热，老同志年龄大了我得向前冲，也应该向前冲，年轻人就应该做年轻人该做的事情。”这位勇担当、能吃苦的年轻人，多次抢救过因中暑昏厥的病人及工作人员，即使多次被打受伤、体表温度超过40度，但他从未退缩过，一直用自己的微光力量在岗位上发光发热。这就是“工作要往前冲”的赵明浩。

  爱岗敬业 无私奉献

  在他们的带动下，预检分诊处涌现很多很多这样的同志，进行流调的医务人员，支援工作的行管人员，维持秩序的保安师傅，他们面对酷暑高温下的汗流浃背，个别患者的埋怨辱骂，自己的嗓子喊哑了、天热中暑昏倒了，甚至因患者的过激行为受伤了，但他们依然为爱坚守，从未退缩过。

  “还是预约就诊方便，省时间”“来一次东方医院啥操作都会了”“你们这一天要说多少话呀”“预约开药真省事”......每位患者不经意间的话语，便是对医院预检分诊工作人员的肯定。责任在肩，使命在心，职责在身，或许没人知道他们的姓名，没人关注过他们的模样，但他们坚持以奉献精神展现天使本色、以实际行动守护百姓健康，在这个平凡的岗位上散发着自己的微光力量！

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