近日,徐州医科大学附属医院健康管理中心收到一位体检患者的感谢信,一字一句,全是温暖与感谢,信中承载了李先生浓浓的感激之情,同时也是对中心工作人员的赞誉和肯定。
据李先生讲述,幸得健康管理中心各位医护人员的关心和照顾,不仅一直陪伴引路,各诊室医生也是十分尽职尽责,在检查完后都会耐心细致地向我解释检查结果。特别是王静主任和毕凯医生的关怀备至,让我感觉既安心又暖心。
李先生说到,在体检过程中,无论在检前、检中、检后,自始自终医务人员都是笑脸相迎,轻声细语,给人以如沐春风的感觉。检查时,医务人员轻声安慰他放轻松,对提出的疑问有问必答,结束后还会主动交代下一个项目的诊室位置,无微不至。专业的指导和贴心的服务让自己倍感舒心,一下子就打消了他心中对医院的恐惧和紧张感。这次体检,不仅是我,我们整个单位对健康管理中心的服务都赞不绝口,还体验到了健康管理中心一站式服务的专业、方便快捷及人性化。
表扬信虽短,但言辞质朴,情真意切,其中凝聚了对医务人员专业素养和优质服务的支持与认可,也激励着中心医务人员以更热情饱满的工作态度投入工作中,让每一位体检者检查顺心、诊断放心、全程安心。
李先生将感谢信写下来后,交到了医护人员手上,也将这份感动递进了医护人员心里。
医患之间的信任不仅仅是单向的检查,而是在双向安慰中,共同搭建起的桥梁。一封朴实的感谢信,不仅是对健康管理中心全体医护人员的赞许,更是对中心医疗和护理工作的鼓励和肯定,同时也意味着更大的责任和使命。
表扬与肯定既是信任,也是鞭策,对于一以贯之“以客户为尊,以质量为重”和“细心每ー步、精确每ー处”服务理念的健康管理中心来说,每天都会为许多像李先生这样的体检人员提供优质服务。一封感谢信虽轻,但它却是沉甸甸的责任和肯定,字里行间凝聚的是对中心优质服务的认可,更是对“医者仁心”的感谢和尊崇。未来,健康管理中心将用“更优质、更有温度的服务”,继续为广大市民的健康保驾护航。