目前医疗挤兑主要体现在发热门诊、急诊,这些地方成了“重灾区”。从政策放开,徐州仁慈医院发热门诊的全体人员就达成“无休”共识,即使感染也无人请假,带病坚持、做好防护服务患者。单日门诊量最大达近200人次,杨梅主任带领她的伙伴们在这种工作量下坚持了一周。到急诊科时,郭文峰主任依然在忙碌,潘凯主任抽空向工会委员交流了这段时间以来急诊的坚守。人手最紧张时,外科医生接受安排接替内科伙伴坐诊以保证24小时的“应收尽收”。目前发热门诊、急诊的工作仍正常有序开展。
在门诊走访时,工会委员特别关注到窗口服务部门的医护人员。医保窗口位于门、急诊之间的走廊,半开放的窗口虽然能开放通透地服务患者,但却无法为窗口服务人员抵挡穿堂风。每个冬天,窗口服务人员都在这里把最好的服务提供给患者。考虑到现阶段感染未康复的人员有的还处于低烧畏寒阶段,时院长现场调度,让工会委员立刻督办落实,加紧安排订制“挡风帘”,尽快安装。
在门诊药房,工会委员与药学部王婉婷主任交流,听取疫情以来药学部的工作。尤其是工会为全院医护人员、第三方服务公司以及病患发放“暖心药包”的工作。当每个人收到来自医院的关怀时,是王婉婷主任带领团队及每个科室轮番安排的“义工”近20天的辛苦付出。从12月10日起,医院全覆盖发放“预防类”药包近2000份,“治疗类”药包将近1000份。这其中有伙伴们一份一份包出来的中药,也有当时已经脱销难得的西药,还贴心准备了酒精湿巾与维C。工会委员特别问询了目前一些短缺的药品采购情况,更向王婉婷主任转达了医院的关怀与慰问。
走过门诊时,工会委员们特别绕到三楼导诊台,大家都很关心着陈园园。在园园遇到自己人生困难时,医院作为她强大的“后盾”,多年以来宗亚力理事长、党工领导一直牵挂着她。“阳康”的园园表示”一起都好!老人照顾着孩子,我安心工作。”
在住院部,工会委员们先是来到了手及上肢畸形矫正外科(手外一病区),医生们都去手术了,护士们在病区里忙碌。“三天内,我们科9个护士全’阳’了,但是没倒下!看着发烧的伙伴带病坚持,太心疼,但大家还是相互鼓励,度过了最难的时候。”护士长寿学玲不改往日的积极乐观,恢复期的她和她的团队向前来慰问的工会委员表达着感谢,也再三表示着“没问题!”在内科病区,同样也是护士长的陈娜向工会委员们介绍了住院病人的情况,目前住院床位满员,加床也会保证服务质量。内科的医护们最早实现了“全体阳过”,吴强主任、张青卿主任除了日常坚持坐专家门诊,更是抽空完成一些防疫的科普宣传,周其华主任则是打起十足精神积极参加全院会诊,服务着因感染前来的所有患者。
在走访后勤中心相关科室的过程中,工会委员们特别去到食堂,天气寒冷,疫情考验着各个岗位的服务能力,务必保证医务人员在工作期间、患者在住院过程中的餐饮质量。
惟其艰难,方显勇毅。对于经历过和正在经历着考验的医务工作者来说,从来都是奋不顾身、迎难而上的。医者守护着群众的健康平安,医院竭尽全力为医护人员提供着支持和保障、关怀和爱,工会则力争当好“娘家人”,做实“暖心事”。