ICU是一个集中重症患者的综合科室，这里的医护人员每分每秒都在与死神赛跑，这里的患者病情危重，救治过程中可能需要插管、被约束等各种操作。

  作为“桥头堡，排头兵”的ICU人，更是积极的以就医体验为抓手，发散思维，寻根溯源，切实以患者为中心，改善患者体验，全心全意为人民服务。

  为提高护理服务水平，重症医学科7月份开展了“假如我是患者”就医体验活动。“以我之身，受你之痛”，让护士们转换角色，模拟“患者身份”来体验日常工作中的一系列护理操作，如气管插管、口腔护理、四肢约束等ICU常见操作。

  体验活动共设计五个体验环节10余项常见操作。活动实施前，科室制定详尽的实施方案，对每个环节的体验内容进行精心设计，力争还原工作场景。

  “这是一位呼吸衰竭患者，我们现在要采取紧急经口气管插管、保护性约束上肢、30分钟后口腔护理、更换气管插管固定胶布等护理操作。”

  “这是一位脑外伤术后患者，模拟演练内容有：急诊过床、心电监护(心电、无创血压、指脉氧）、保护性四肢约束30分钟。”

  “这是一位慢阻肺患者，体验内容有：面罩吸氧，无创呼吸机应用30分钟，体会平卧、30°、45°，每种体位15分钟。”

  “重症肌无力患者：咳痰无力，经口吸痰，翻身拍背，振动排痰，右侧卧位30分钟。”

  “重症肺炎患者：测血糖，气管插管状态下俯卧位30分钟。”

  3人1组，1人体验2人操作。五个环节一一过堂。5位体验者纷纷表示：熟悉的同事，熟悉的场景，但躺在病床上，满脑子都是仪器设备的声音，护士说的话根本听不清楚。“通过亲身经历感受到患者的情绪和生理反应，对他们所面临的身体和心理压力有了更深刻的认识，同时更加理解了患者所经历的困难和挑战。”体验活动执行护理操作环节10位护士，在讨论时也纷纷表示：“活动非常有意义，有价值。”“关注患者心理，养成仔细倾听和关注细节的习惯，这对于建立有效的护患关系至关重要。”“在操作时，正确的流程、姿势和护理技巧对于患者的舒适度和安全性至关重要。”

  活动策划者、重症医学科大科护士长尤继芹表示，这次体验活动是重症医学科五区联动的第一次集体活动，活动本身就是让大家感受病人之感受，通过体验危重病人尤其是清醒病人的心理，既能在专业能力上通过熟练应用仪器、准确调节相关参数等措施守住患者安全红线不放松，又能更加注重人文关怀、提供有爱有温度的优质护理；同时通过这次就医体验，重症医学科各区以问题为导向，组织头脑风暴大融合，优化了无创通气个体化、约束用具创新化、体位管理多样化、日常关怀具体化等16项流程，促进病人的安全与舒适，达到改善患者就医体验，提升医疗护理工作满意度的目的。

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