一次表扬，一个故事，

无论是锦旗上的字字句句，

还是政府热线工单上的感谢语，

都表达着人民群众对我院医务人员的真情，

折射着白衣天使

为人民服务的责任与担当。

  金杯银杯不如老百姓的口碑，据统计仅9月份至今我院共收到锦旗6面，12345政务服务便民热线表扬工单3份。每一面锦旗和表扬工单的背后都有一个感人至深的医患间温情故事，都传递着一份温暖和感动，每一次的感谢与表扬都是对铜山区中医院医务工作者的肯定与鼓励，是对医务工作者精湛技术、贴心服务的认可，更是对全体医务人员的鞭策，激励着全院职工再接再厉持续发力，为人民群众提供更高质量、更多人文关怀的暖心服务，全力保障人民群众生命安全和身体健康。

  6面锦旗

老年病科 1面 

  9月16日,85岁高龄的孙大爷将书有“视病人如亲人，良好医风医德”的鲜红锦旗送至十二病区老年病科。原来，孙大爷因"胸腔积液、严重憋喘入住老年病科治疗，治疗期间十二病区全体医护人员对其进行精准施治，护士们每日耐心细致照料孙大爷的饮食起居，他们精湛的医术，温馨的服务使孙大爷症状很快得到改善，解除了孙大爷病痛之苦，康复出院后为表达感谢之情，孙大爷特亲自送来锦旗一面，以感谢老年病科全体医护人员对他无微不至的精心救治。

妇产科 2面 

  同样，9月12日、20日，二病区妇产科也分别收到产妇陈女士和周女士一家的衷心感谢。一句“关爱产妇情暖人心，圣手接生医德高尚”“医术精湛传四方，医德高尚暖人心”，是产妇对二病区全体医护人员最高的评价和褒奖，锦旗的背后折射出医护人员默默无闻努力工作与无私付出的业绩成果。

  据悉，陈女士孕39周+4天，面临妊娠糖尿病、巨大儿，头盆不称等诸多危险因素，入院后科室经过全面评估，进行了疑难病例讨论，严密制定出适合她的个性化助产方案，胎儿于9月16日经剖宫产安全娩出，手术过程出血少，术后血糖控制良好，恢复快，术后第4天母子便顺利出院。出院分别时陈女士紧紧拉着主治医生杨文的手一个劲道谢：“真的很幸运选择了铜山区中医院，你们的技术没的说，工作态度更是认真负责，正是你们这样的敬业精神才护佑了我们母子的平安，太感谢你们了”。杨文医生微笑着回应：“保障你们的生命安全是我们医务人员的职责所在，你们满意是对我们工作最好的肯定和赞誉，也非常感谢你们的认可”。 

康复科 1面

  9月28日，康复科也同样迎来了一面锦旗，“医术精湛、医德高尚”，熠熠生辉8个金色大字是对康复科赵雪娇、丁震、郝冠翔三名医师最崇高的敬意和由衷感谢，是对他们视病人如亲人最好的诠释，是患者和医生最有温度的互动，是对医院整体医疗服务的肯定和赞扬......   

神经内科 2面

  88岁祖老太于9月4日凌晨01:18因急性脑梗死入住神经内科十七病区，经由药物溶栓治疗，当日夜间突发严重胸闷憋喘，出现心衰危及生命，当日值班医生黄新主任医师面对患者突发的病情变化，沉着冷静迅速处理，经过医护紧张有序地抢救，最终祖老太转危为安，后续全科医护人员精心治疗与护理，祖老太于9月11日康复出院。

  面对突发的病情变化，黄新医生迅速高效地救治充分表现出她丰富的临床经验和精湛地抢救技术，病人康复出院后给黄新主任医师和十七病区全体医护人员送来两面锦旗以示感谢。

  3单12345”政府服务热线表扬工单

骨伤科 1单

  9月12日，我院骨伤科收到铜山区“12345”政府服务热线综合工单一份，按照常规“12345”政府热线工单一般诉求类比较多，但我院收到的却是一份感谢信息。工单问题描述很清晰：市民反映其在铜山区湘江路徐州市铜山区中医院9楼骨伤科住院，因为没有带够费用，医生余畅帮忙垫付了药费并做了担保，患者非常感动。来电目的：表扬余畅医师。

  文中提到的余畅为我院骨伤科住院医师。

消化内科 2单

  9月18日和10月13日，我院消化内科分别收到来自徐州市政府和铜山区政府12345政府便民热线的2份表扬工单。

  其一为：市民反映其在铜山区中医院16病区住院，科主任刘继友、床位医生张玉龙以及科室护士长吴长翠、胃镜室护士陈雪娇和王芳提出感谢和表扬，市民表示他们态度非常好，并且十分照顾病人。

  其二为：湘江路徐州市铜山区中医院住院治疗，医院的刘继友、张玉龙、吴长翠、消化内科16区所有医务人员态度非常好。来电目的：表扬以上人员。

  文中提到的刘继友为我院消化内科主任、张玉龙为消化内科主治医师、吴长翠为消化内科护士长，王芳、陈雪娇为内镜室（胃镜室）护理人员。

  这一面面锦旗、一张张工单正是患者对我院优质医疗服务的认可，也是对医护人员工作的最大肯定，展示着我们各科室工作人员精湛的医术，人文的服务。今后我院将继续发扬“弘扬国医精粹、造福百姓健康”的医院宗旨，继续发扬全心全意为人民服务的优良传统，不断提高专业救护能力，提升服务内涵，用更加精湛的技术和饱满的工作热情，为人民群众提供更周到、细致、贴心的医疗服务。