一次成功的救治，一个暖心的微笑，亦或是一句亲切的叮嘱，落在患者和家属眼里，都能化作无限的感动，发自肺腑、流诸笔端，便成了一面面真挚的锦旗、一封封动人的感谢信、一单单表扬工单。铜山区中医院公众号开设了“医患有温情”专栏，为您讲述锦旗/感谢信/表扬工单等背后平凡而温暖的医患故事。

  自10月16日至10月23日期间，铜山区中医院共收到锦旗3面，12345”政府服务热线表扬工单1份。 

  3面锦旗

  妇产科 1面 

  现年31岁的产妇吴女士，孕40周+4天，因婚后10余年未孕，经过多方治疗好不容易才怀上宝宝，因此从怀孕后便十分小心翼翼，生怕有啥闪失，对生产医院更是多方打听，反复斟酌，经过各种对比，衡量利弊，最终决定选择在铜山区中医院产科迎接她们一家日思夜盼的宝宝。这不，好不容易到了孕足月，孕妇尚没有出现疼痛等临产表现，经过门诊检查孕妇和胎儿均一切正常，于是回家观察等待。可是在10月12日凌晨4时，孕妇突然出现了破水，随着羊水汩汩流出，一家人吓得赶紧给经常为自己产检的妇产科杨文医生打电话求救，杨文医生一边安慰她，一边指导他们在就医途中如何垫高孕妇臀部，如何让孕妇保持深呼吸减轻腹部压力，并从家里赶到医院接诊吴女士。在孕妇到达医院门口时杨文医生已经推着推车在此等候了，她们迅速把孕妇拉到彩超室、待产室争分夺秒地进行检查，在确认产妇和胎儿安全情况下，安慰产妇可以等待尝试顺产。可在等待生产的过程中，出现了胎儿宫内窘迫，枕横位，于是调整方案，在当天下午16:17进行了剖宫产，母子均平安，后顺利出院。

  吴女士说：“很感谢杨文医生整个孕期无微不至的关怀，生产住院时又凌晨从家里跑来守护我，对我像家人一样关心。也感谢妇产科病房的所有医生和护士的精心治疗，耐心照料，特送面锦旗聊表心意，在我住院期间她们既温柔体贴又责任心很强，经过这次分娩，我对铜山区中医院有了更深的了解，更坚信我的选择没有错，在你们这边生产太让人放心了，你们医务人员都把我们当做自己的亲人一样对待”。

  普外科 2面 

  同样，过去的一周内普外科也收到了两面锦旗，一面是感谢普外科主任张开亮、副主任董宇、刘治信主治医师及普外科的全体医师；另一面是感谢普外科护士长赵悦及全体护士。患者家属送锦旗时非常激动，连连称赞铜山区中医院医护人员的医技精湛，医德高尚。表示自己父亲在普外科治疗期间，受到科室所有医务人员精心治疗和护理，住院期间医务人员的嘘寒问暖、暖心对待使老爷子心情愉悦，积极主动配合治疗，很快便康复出院，老爷子非常感谢铜山区中医院普外科医护人员，特地让女儿送来锦旗感谢大家。

  据患者女儿描述，在手术恢复期间，为确保手术部位快速愈合和身体机能良好恢复，护士小姐姐为父亲提供了专业的护理措施，包括伤口护理、疼痛管理、营养支持及康复锻炼等方面的护理和指导。记忆最深刻的是当时父亲术后身上留置了很多管道，随之而来就是手术创伤带来的疼痛，加之父亲心里的紧张和焦虑，我和家里人都有些不知所措，不知道怎么去护理，生怕哪一点做不好出现差池，给父亲带来更大的痛苦，但后来我们知道这些担心都是多余的。父亲手术下台后就有专门的护士来给我们做护理和宣教，根据病情协助父亲取合适的体位，手把手的教我们怎么固定管道及留置管道期间的注意事项，教会简单控制疼痛的方法，指导父亲早期床上如何活动等，看着父亲一天天康复，精神头也越来越好，我们兄弟姐妹感到非常欣慰。也非常感谢普外科的全体医护人员，是你们用圣手解除了父亲的病痛，也消除了我们的后顾之忧。

  1单“12345”政府服务热线表扬工单

  呼吸科 1单 

  10月17日，我院呼吸内科（肺病科）收到铜山区“12345”政府服务热线综合工单一份，工单问题描述：服务对象来电反映铜山区中医院呼吸科护士葛海云,其对工作及病人认真负责。来电目的：表扬呼吸科护士葛海云。文中提到的葛海云为我院呼吸内科护士。

  据悉，患者王某，以慢阻肺入院，在呼吸内科（肺病科）采用中西医结合方式治疗期间，护士葛海云热情服务，随叫随到，主动教其进行肺功能锻炼，腹式呼吸等方法，并不厌其烦地一遍遍教授如何使用吸入性药物，温柔地讲解服药注意事项及日常如何防护疾病复发等知识，并对其耐心细致地进行中医适宜技术操作护理，如耳穴压豆、穴位敷贴等，使患者感受至深，所以出院后随即拨打了“12345”政府热线对葛海云护士进行表扬。

  有一种温暖叫医患情深，有一种感动叫我理解你的痛苦，你理解我的辛苦，这是一种双向奔赴，是一种有温度的服务。

  打造人文医院 做有温度的医者我们在行动……

扫一扫，分享本页