为深入践行“四强四提升”活动要求，全面提升患者就医感受，徐州市第一人民医院总务处以患者为中心，以服务为基准，加强制度落实及流程管理，强化物业管理，不断提高精细化服务水平。

  1、提升物业员工素质，统一培训、统一着装、统一保洁用具，提高保洁人员的职业形象，提高服务品质。

  2、对门诊区域公共卫生间开展专项保洁，对基础设施维护更新，加大全面巡查力度，让“方便”之处更方便。

  3、对院区地面、玻璃幕墙、门窗等环境设施进行专项卫生保洁。

  4、对会议室设施及地板进行清洁养护。

  5、对不锈钢扶梯及周围设施的保养与维护。

  服务无止境，满意无终点。徐州一院总务处将继续立足本职岗位，以需求为导向，以细节为抓手，努力增强服务意识，全面提升服务质量和服务水平，不断改善就医环境，持续提升患者就医体验，助力医院高质量发展。

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