为进一步做好医患纠纷调解工作，构建和谐医患关系，维护医患双方合法权益，维持正常医疗秩序，市卫生计生委、市司法局、市医患纠纷调解中心于12月23日召开了徐州市医患纠纷调解工作座谈会。各三级医院就2015年各医院医患纠纷调解的基本情况和处理结果作了简要介绍，市卫生计生委俞军副主任、司法局贾诩副局长在会上做了重要讲话，会议由市卫生计生委医政处孙劲松处长主持。

俞军副主任指出下一步做好医患纠纷调解工作，要从四个方面着手：一是坚持依法处理，要严格按照《侵权责任法》、《医患纠纷处理条例》、《徐州市医患纠纷预防和处理办法》（徐州市人民政府令134号）等法律法规，在法律的框架内最大程度维护好群众的利益；二是坚持提高沟通能力，解决医疗纠纷要关口前移，要进一步提高医患沟通能力，医护沟通能力，避免纠纷的发生，同时在纠纷发生后要积极应对，做好沟通解释工作，在做医患纠纷调解沟通时应当要所涉临床科室积极参与做好解释工作,各医疗机构下一步要着重加强有关人员的沟通能力培训，不断提高医患沟通能力；三是坚持发挥第三方调解作用，要充分利用市医患纠纷调解中心的积极作用，让群众的诉求和问题好解决、解决好；四是坚持加强医疗机构医患纠纷的管理，对发生重大纠纷或可能引发重大纠纷的情况要及时上报积极应对，对群众的利益要认真保护，对不合理的诉求要做好解释和引导，对沟通办等重要岗位要加强能力提升。

市区三级医院分管院长、医院沟通办公室主任，市医患纠纷调解中心调解员，共计40 余人参加了座谈会。

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