为进一步开展医院出院患者随访做好院外医疗服务的延伸工作，有效解决随访效率低的问题，近日，市东方人民医院组织召开了提升出院患者随访有效率讨论会。

会上，各位护士长利用头脑风暴法针对自己科室随访有效率低的情况进行原因分析。大致分为：工作人员（医生、护士）只关注随访工作而忽略了随访有效率；医院对随访有效率要求低等原因，并找出整改措施，从医院开住院通知单开始认真填写联系电话；患者出院后，医生、护士做好出院指导并告知出院一周内病区会电话随访患者出院后康复情况，同时给予心理方面、生活方面、康复方面的指导。消除部分老年患者家属上当受骗的感觉，同时带去患者及家属需求的知识，提高患者及家属的随访依从性，进一步提升随访有效率。会议气氛热烈而轻松，起到了很好的效果。

通过召开讨论会各病区交流随访成功经验，切实促进随访有效率进一步提高，努力提升患者满意度。

市东方人民医院

王彩虹

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