随着医疗费用报销政策的改革，人们医疗服务需求的提高，病案复印愈发广泛。病案复印处是病案室面向病人提供服务的窗口，病案复印是病案室的重点工作之一，提高患方满意度的当务之急就是优化病案复印服务流程。

      过去的病案室复印处设置在地下病案库房的过道中，通风较差，患儿家长在等候复印病案时，易产生急躁情绪，存在安全隐患。

      针对以上不足，为了提高患方满意度，徐州市儿童医院病案室今年将一楼办公室腾出作为病案复印处，并对室内进行翻修，重新粉刷墙面，安装空调、饮水机及等候座椅，完善复印窗口，为患儿和家长提供一个良好的等候环境。新病案复印处的启用，极大提高了患儿的满意度，患儿家长反映良好，至今无投诉事件。病案库房的通道畅通后，方便了临床医务人员对病案的查阅和利用，同时改善了库房的整体环境，排除了安全隐患。

      儿童医院病案室秉承“一切为了患儿”的宗旨，围绕着“以病人为中心”的方针，继续改善病案复印服务，力求为患儿提供快捷、方便的病案服务！

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