近年来，徐州市第一人民医院贯彻落实国家“进一步改善医疗服务行动计划”，结合百姓最关注的就医问题，围绕“质量、安全、服务、流程、能力、环境、效率、责任”，不断加强医院内涵建设，提升医院的医疗质量与管理水平，坚持以人为本，提升医疗质量内涵;服务至上，全面加强护理质量管理;培养人才，提升医院核心竞争力;优化流程，最大限度方便患者就医;精准帮扶，优质资源下沉基层惠及百姓;热心公益，凸显公立医院责任担当。

  徐州市第一人民医院全面开展“创新服务事例”和争创“优秀服务标兵”活动;通过进一步优化门诊布局结构，减少就医等待时间;继续推行“一站式”服务模式，开展导医导诊，咨询服务，帮助患者有效就诊;延伸导医服务，完善推进预约诊疗等一系列便民惠民举措，切实改善群众就医体验，赢得了淮海经济区百姓的广泛赞誉。

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