7月17日下午，徐州市儿童医院召开了2018年上半年门诊工作总结暨2018年下半年工作部署会议。曹军华院长、文成党委委员出席了会议，参与会议的有门诊临床科室、医技科室及窗口服务单位主任、护士长及负责人等近30人，会议由刘淑娟主任主持。

  首先，门诊部刘主任对2018年上半年门诊整体工作情况作总结汇报，曹院长点评并要求门诊部作为管理部门，要实施“走动式”管理，勤查多看，通过严格考核将工作落到实处，把提高服务质量放在首位，保证门诊所有工作人员让患儿和家长满意。接下来各临床、医技科室主任、护士长及负责人一一将科室2018年上半年工作的开展情况、面临的问题，以及下半年的工作规划等向与会人员汇报。会上大家畅所欲言、知无不言、言无不尽，汇报过程中曹军华院长实时点评分析，提供意见、建议等，相关科室也进行了积极而充分的讨论。

  最后，文成党委委员对2018年上半年门诊各科工作表示肯定，并作出指示：强调各科要重视相关投诉，服务上做到“一对一”指导，严格执行首问负责制、首诊负责制，做好解释工作，减少患儿及家长的不满，避免投诉；各科要团结一致，相互配合，协调好各项工作，以科室发展带动全院发展；各科要重点培养后备人才，加强与优秀的儿童医院及综合医院儿科的合作与学习，把发展作为第一要务，提高服务效率、质量，规范诊疗，真正满足患儿就医的需要，让门诊得以良性发展。

  与会人员切实感受到院领导对门诊工作的高度重视，明确了门诊下半年的工作方向，这将对徐州市儿童医院门诊持续发展产生深远影响。

文：门诊部 李芮\图：张彤

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