优质服务的出发点和最终的落脚点都是改善患者就医体验。这不是一句空话，而是一系列实实在在的举措。

  市中心医院新城分院护理人员紧跟医院发展步伐，着眼于社会新需求，始终把改善服务作为工作的重点，以服务创新为切入点，以改善患者就医体验为目标，结合患者特点和需求，开展各具专科特色的护理创新服务。

  在徐州市中心医院新城分院刚刚结束的“优质护理服务创新成果汇报会”上，各种以临床患者服务需求为出发点的“好点子”、“好方法”一一展现出来，让我们一起来看一看：

  神经内二科

  1.移动输液架

  2.做出暂不加药、检查、欠费等标识，根据病人情况放置明日输液上。

  神经内三科：指力训练器

  用于手部无力、肌肉无力的患者，可以循序渐进的锻炼手指，也可进行分指训练，可提高患者手指的灵活性，增强手指力量，恢复肌无力现象，特别适用于卒中单元患者的早中期康复训练。

  神经内四科：口服药发放提示卡

  神经内五科

  1.洗澡用留置针保护套

  2. 遮羞病员服 用于偏瘫卧床大小便失禁、留置尿管患者。遮羞布可拆卸，左/右/上方由自粘贴固定，便于尿道口护理、清理大便，保护患者隐私

  神经内六科

  1.制定《老年痴呆看护者指南》

  2.为低血糖的病人免费提供糖果

  神经内七科

  1.设计了癫痫急救包，置于病人床头柜里，一旦病人发作癫痫，保证第一时间抢救病人

  2.呼叫系统健康宣教  神经内科多为老年病人，在入院时护士先进行住院须知宣教，但是病人常常记不住，因此我们在呼叫系统内增加了宣教广播功能，每日16:00准时广播。

  神经外二科

  制定营养手册，床头角度尺方便患者家属为患者取得合适的鼻饲体位防止误吸

  ICU

  1.早期活动，减少ICU获得性衰弱，促进康复 

  2.合理添置器具，促进沟通交流

  产房

  1.与无声妈妈论家常--纸笔帮助产妇分娩 

  2.急救宝箱 母婴护航  为了能保证母婴安全，危险时刻实施快速有效的抢救，精心制作了新生儿复苏箱（复苏囊），新生儿复苏箱（气管插管），新生儿转运箱，羊水栓塞抢救箱，产后出血急救箱，子痫急救箱。

  心内三科

  1.对讲机营造安静舒适的环境减少噪音，提高工作效率。

  2.在护士站公示班车时刻表。

  新城儿科呼吸科

  1.为住院患儿过生日 ，在患儿中开展评选勇敢小战士

  2.创建微信公众号：科学育儿及育儿互助群，更好的帮助家长护理患儿。

  急诊科

  1.急诊“三无”人员生命通道  重患者转运有医务人员陪同，密切观察病情。

  2.病人爱心提示卡

  神经外骨科

  神经外骨科手术后禁食禁水，大多存在口唇及口腔干燥不适、异味、口渴难忍等口腔问题，我们为术后禁食禁水的患者提供喷雾水壶一只，内装20ml温开水，并教会患者使用，可以明显缓解患者术后禁食禁水期间的各种口腔不适。

  综合外科

  利用现有资源（梯凳），解决患者实际问题

  康复科

  步行训练六步曲

  输液室

  保暖的小毛毯  学生作业学习角

  常言道“三分治疗，七分护理”，这句话反映了护理工作的重要作用和地位。我们的护理人员不仅能主动帮助病人解决问题，更能“换位思考.用心体验”，发现病人的潜在需求，使护理得到改进，提高护理满意度。

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