阳春三月，万物复苏，在这生机勃勃的季节，徐医附院护理部于3月5日下午在病房主楼第一会议室隆重召开以“狠抓护理服务，扎实推进转型”为主题的提高护理服务质量行动启动大会。燕宪亮副院长出席大会并作动员讲话，各级护理人员和护生代表400余人参加了此次大会，护理部副主任钱韦韦主持会议。

  会上，护理部主任刘玉平宣读了《提高护理服务质量行动方案》并对相关工作进行了具体安排部署。方案中指出，全体护理人员要紧密围绕贯彻医院“1234”高质量转型发展战略，牢固树立“一切以病人为中心”的服务意识和责任意识，深化优质护理内涵，通过夯基础、补短板、创特色、求实效，实施“外塑形象、夯实基础、严格管理、提高质量、特色服务”等五大举措，加强6S一贯制管理，构建和完善“1234系列”的护理文化系统，展示白衣天使形象，提升护理温度，营造人文环境，回归护理本职，提高医院服务美誉度，以实际行动践行医院发展战略，创“徐医附院护理”模式，引领护理发展。

  接下来，护理部副主任王晶宣读了《患者和我之间的故事》征文以及公开征集“徐医附院护理LOGO”设计方案的活动通知，护士长代表肖蓓、护士代表李若蕾分别做了表态发言。

  最后，燕院长做动员讲话。燕院长指出，2018年是医院迈入高质量转型发展的开局之年，也是医院发展史上具有里程碑意义的一年。徐医附院创造性地凝练并实施“1234”高质量转型发展战略，并于2019年初成功召开医院更名后的第一次党代会。实施这一战略，是医院未来四年甚至更长时间改革发展工作中的重中之重。党代会上已作出明确部署，必须在各项工作中坚决贯彻并加快落实。护理部要以此为契机，狠抓护理服务，扎实推进转型。燕院长重点强调护理改革一个“狠”字。对此，燕院长提出三点要求：一、认清形势，解放思想，进一步增强提高护理服务质量的责任感和紧迫感。狠抓服务质量是医院的指挥棒和指南针，各临床科室要切实贯彻落实护理服务，深入开展优质护理服务，通过“两加强，两改革和改善，两拓展”等一系列举措，实现护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会的“三贴近”。二、明确任务，狠抓落实，扎实推进服务质量工程，助力医院高质量转型发展。各科室要详细解读行动方案，全院护士统一思想，共同参与，变被动服务为主动服务，让患者切实感受到高质量护理服务，获得广大患者的认可和肯定，真正做到为淮海经济区人民群众的健康保驾护航。三、培树典型，展示白衣天使形象，打造独具“徐医附院护理”特色的服务品牌。护理人员要高度重视护理服务质量工程建设，创新性、开拓性工作，加大宣传力度，展示徐医附院护士新形象，努力在主流媒体中发出徐医附院护理的声音，发挥引导和示范作用。通过学习先进，以点带面，提高全院优质护理服务水平，打造护理品牌化建设。燕院长寄语，希望全体护理人员重任在肩，乘风破浪，扬帆起航，以时不我待、只争朝夕的精神投入工作，改革创新，开创徐医附院护理服务新局面，推动医院高质量转型发展再上新台阶!

  “服务患者无止境、改革创新永远在路上”！我们努力奔跑，我们都是追梦人！徐医附院全体护理人员将全面贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在院党委、行政的正确领导下，为推动医院高质量发展努力奋斗！向新中国成立70周年献礼！

（文：护理部/图：李易非）

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